العملاء والمشترون
بيانات المشتري ومستنداته ومحادثاته، مربوطةً بالوحدة.
كل خطوةٍ لاحقة تحتاج المشتري معرَّفًا بالطريقة نفسها، فيبني القسم للمشتري ملفًّا واحدًا تُؤخذ منه بياناته في العقد وإيداع الضمان والإفراغ:
يحوّل كل طلبٍ وارد إلى ملف مشترٍ يحمل مصدره، ويوزّعه على فريق المبيعات ويتابع مآله.
يحفظ هوية المشتري ومستنداته وأوراقه الموقَّعة في السجل نفسه المرتبط بالوحدة.
يُبقي المكالمات والملاحظات والمتابعات مرتبطةً بملف المشتري ووحدته.
ملف المشتري يرافق الوحدة من الاستفسار إلى التسليم.
العودة إلى الأقسامواجهةٌ توضيحية للمنتج ببياناتٍ افتراضية.